ホテルのよくある質問

交通・アクセスについて

最寄りの駅と高速道路インターチェンジを教えてください

電　車：「JR北陸新幹線・軽井沢駅」→　ホテルまで徒歩で約12分
お　車：「上信越道・碓井軽井沢I.C（インターチェンジ）」→　ホテルまでお車で約20分

 

道路が混雑する事や渋滞する事はありますか?

ゴールデンウィークやお盆の時期は軽井沢駅周辺、特にプリンス通りが大混雑します。 
ピーク時は軽井沢I.Cから当ホテルまで3時間かかることもございます。 ご利用時にお問い合わせください。

 

軽井沢駅からホテルまでの距離と時間は？

軽井沢駅北口からメイン通りを約800メートル直進し、右側の中国料理「榮林（えいりん）」様を右折。
「万平通り」を約100メートル進むと右手に当ホテルがございます。駅から徒歩で約12分となります。

 

送迎はありますか？

基本的にございません。徒歩の場合は駅からホテルまで約12分、タクシーをご利用される場合は駅からホテルまで約2分です。
軽井沢の街並を楽しみながらお越し下さい。

 

駐車場はありますか？

ホテル専用駐車場がございます。第1駐車場、臨時駐車場あわせて65台駐車可能です。

 

雪がなくてもスノータイヤは必要でしょうか？

冬期は気温が氷点下になり、雪がなくても路面が凍結しますので、雪がなくても必ずスノータイヤでお越し下さい。

 

ホテルのご予約について

予約はいつから可能ですか？

ご予約は、宿泊日の1年前から承っております。

 

キャンセル料はいつからかかりますか？

ご宿泊日の10日前より発生します。

 

ホテルのご利用について

チェックイン／チェックアウトの時間は？

チェックイン14：00、チェックアウト11：00となっております。
なお、詳細は客室のご案内をご参照ください。

 

チェックイン前に荷物を預けたいのですが。

フロントにてお預かりしております。
また、チェックアウト後もお預かりいたしますので、軽井沢をごゆっくりお楽しみください。

 

子供を連れての宿泊は可能ですか？

ご利用いただけます。 ご家族皆様でお越しください。未就学のお子様に限り、添い寝利用は無料となります。
有料にてベビーベッドもご用意しております。

 

アメニティや備品にはどのようなものがありますか？

ロクシタン社製（シャンプー・コンディショナー・ボディソープ）
スキンケアセット／石けん／ヘアブラシ／T字剃刀／歯ブラシ

綿棒／コットン／シャワーキャップ／その他（ドライヤー・バスタオル・ハンドタオル・フェイスタオル・ナイトウェア・スリッパ・竹ふみ）をご用意しております。
ロイヤルスイートルームのみ「ブルガリ」社製のアメニティを使用しています。

 

インターネットは利用できますか？

客室を含め全館で無料Wifiをご利用いただけます。
また、本館1階フロント横に無料でご利用いただけるLANケーブルもございます。

 

温泉や大浴場はありますか？

温泉、大浴場のご準備はございません。
お近くの施設をご紹介申し上げますのでスタッフにお問い合わせください。

 

ホテルの門限を教えてください。

門限はございません。
ただし、軽井沢町は営業時間の規制があり、飲食店や売店などのすべての店舗、コンビニエンスストアも23：00で閉店になりますのでご注意ください。

 

喫煙ルームはありますか？

喫煙ルームはございません。ホテル敷地内にあります喫煙スペースをご利用ください。

 

ペットを連れての宿泊やホテル館内の利用は可能ですか？

動物の種類やサイズを問わず、ご宿泊・館内ご利用をご遠慮いただいております。
ただし、盲導犬、介助犬は規制対象外ですのでご予約時に予約担当スタッフにお伝えのうえ、安心してお越し下さい。

 

休館日はありますか？

当ホテルは通年営業しております。
ただし、冬期施設メンテナンスを目的に休館する場合もございますのでお問い合わせください。

 

クレジットカードは利用できますか？

各種クレジットカードがご利用いただけます。
※ただし、婚礼関係費用のクレジットカードでのお支払いはご遠慮いただいております。

 

事前に荷物を送りたいのですが、可能でしょうか？

「ご宿泊日」「ご宿泊予約者名」を明記の上、以下の住所までお送りください。
〒389-0102長野県北佐久郡軽井沢町旧軽井沢　旧軽井沢ホテル音羽ノ森　フロント宛

 

ウエディングのよくある質問

2人だけでの結婚式は出来ますか？

私どもで執り行われる結婚式は英国国教会（聖公会）の正統を受け継ぐ正式な礼拝堂での挙式となります。
聖公会では『神と人々に祝福される結婚を』という考えから、挙式の際には必ず新郎新婦様以外に男女各１名の立会人のご出席が必要です。
お二人の大切な方々に大切な場面を見届けていただくためにも、ご両親やご兄弟、ご友人様などの参列をお願いしています。

 

チャペルや会場の見学はできますか？

はい。いつでもご見学は可能ですが、会場が使用中の場合などがありますので、事前のご予約をおすすめ致します。
また、お下見ブライダルランチでのご試食やブライダルフェアでの模擬挙式など、
より、お二人のウエディングイメージに近づくイベントなどもございますので、ぜひお問い合わせ下さい。
お下見のご予約はこちら

 

現地での打合わせは何回くらい必要ですか？

挙式2ヶ月前から前日までの間にオリエンテーションをお受けいただきますので、その際に併せて全体的な打合せができれば、1回で挙式当日を迎えられます。
平日に結婚式準備デートとしてゆっくりお越しいただくのがおすすめです。

 

衣裳選びは現地に行かなければなりませんか？

全国に多数のドレスショップと提携しております。お住まいやお勤め先の近くで衣裳選びが出来ますので、ゆっくりと納得の一着がお選びいただけます。
また、当日のお衣裳は、提携ドレスショップから音羽ノ森へ直接搬入されます。ドレスをお運び頂く手間もございませんので安心して当日をお迎え下さい。